Giriş Yap Üye Ol
Sepetiniz Boş
Sepetiniz Boş
başlamak için tatlı ekleyin

Şartlar & Koşullar

Kullanıcı Sözleşmesi
1. Sözleşmenin Onaylanması
Kullanıcı kayıt formu doldurularak veya sosyal medya ağları üyeliği (Facebook, Twitter, Pinterest ve benzerleri) aracılığıyla www.bitatli.com adresinden veya bu adres üzerinden erişilebilen web-sitelerini kapsayan siteler üzerinden Bitatlı sistemine üye olunabilir. Her Bitatlı kullanıcısı, Bitatlı Elektronik Ticaret ve Bilişim Hizmetleri Anonim Şirketi (“Bitatlı”) ile akdetmiş olduğu işbu Kullanıcı Sözleşmesi (“Sözleşme”) hükümlerine uyacağını kabul ve taahhüt eder.
2. Hizmetler
Bitatlı kullanıcılarına internet ortamında, mobil telefonlarda, akıllı TV sistemlerinde veya benzer platformlarda geliştirilebilen uygulamalardan sisteme üye işyerlerinden yemek siparişi verme imkanı ve buna ilişkin sair hizmetler sunar.
3. Bitatlı Kullanıcı Sistemi
  • Her Bitatlı kullanıcısı, kendisinin belirleyeceği bir “kullanıcı adı” veya e-posta adresi ile “şifre”ye sahip olur.
  • “Kullanıcı adı” e-posta adreslerinde olduğu gibi her üyeye özeldir ve aynı kullanıcı adı farklı üyelere verilmez.
  • Her kullanıcının Bitatlı üyeliği gerektiren sistemlere bağlanabilmesi için kullanıcı adını veya kayıtlı e-posta adresi ile şifresini girmesi gereklidir. Bu işlem Bitatlı sistemine giriş yapmak şeklinde tanımlanmıştır. Kullanıcılar, diledikleri takdirde ilgili kullanıcı sözleşmelerini onaylamak kaydıyla Bitatlı sistemine giriş yaptıkları kullanıcı adı veya e-posta adresi ve şifre ile Bitatlı sistemine dahil diğer sitelere de giriş yapabilirler.
  • “Şifre” sadece ilgili kullanıcının bilgisi dâhilindedir. Kullanıcı şifresi unutulduğu takdirde Bitatlı, talep üzerine kullanıcının Bitatlı sisteminde kayıtlı e-posta adresine yeni şifre oluşturabilmek için bir bağlantı gönderecektir. Şifre'nin belirlenmesi ve korunması tamamıyla kullanıcının kendi sorumluluğundadır ve Bitatlı şifre kullanımından doğacak problemlerden veya oluşabilecek zararlardan kesinlikle sorumlu değildir.
  • Bitatlı kullanıcılarını Bitatlı’da kayıtlı adreslerinin bulunduğu bölgelerdeki ve sair şekilde yararlanabilecekleri promosyonlar ile Bitatlı sistemi dahilindeki yeni hizmet veya projelerden e-posta yolu ile haberdar edebilecektir. Ayrıca Bitatlı kullanıcılarına sosyal medya kanalları dahil olmak üzere kullanıcıların Bitatlı sistemi ile paylaştıkları her türlü iletişim kanalı üzerinden ulaşabilir ve çeşitli promosyon, kampanya ve benzer bilgileri paylaşabilecektir.
  • Kullanıcıların belirlemiş oldukları Bitatlı sisteminde kayıtlı isim, adres ve telefon numarası, siparişin daha çabuk ve doğru teslimi amacıyla siparişi teslim eden üye işyeri ile paylaşılacaktır.
  • Bitatlı, sisteminde kayıtlı isim, adres ve telefon numarasının siparişi teslim eden üye işyeri ile paylaşılmasından dolayı kullanıcı ve üye işyeri arasında ortaya çıkabilecek her türlü problemden veya oluşabilecek zarardan kesinlikle sorumlu değildir.
  • Bitatlı sisteminin kullanılması ile oluşacak data ve verilerin tüm fikri haklarına sahiptir. Bitatlı, söz konusu bilgilerle kullanıcı üyelik bilgilerini açıklamadan demografik bilgiler içeren raporlar düzenleyebilir veya bu tarz bilgileri veya raporları kendisi kullanabilir ve bu rapor ve/veya istatistikleri iş ortakları ile üçüncü kişilerle bedelli veya bedelsiz paylaşabilir. Bu işlemler Bitatlı Gizlilik Politikası hükümlerine aykırılık teşkil etmez.
4. Kullanıcının Yükümlülükleri
Kullanıcı, Bitatlı hizmetlerinden yararlandığı sırada, 

 
  • Kullanıcı kayıt formunda yer alan bilgilerin doğru olduğunu ve ve Bitatlı’da oluşturulmuş her bir Kullanıcı adı için yalnızca bir adet e-posta tanımlanabileceğini, tanımlanan e-posta adresinin değiştirilemeyeceğini , yeni bir e-posta adresinin ancak Bitatlı üzerinde yeni bir kullanıcı oluşturulması halinde tanımlanılabileceğini; bu bilgilerin gerekli olduğu durumlarda bilginin hatalı veya noksan olmasından (şifre unutma gibi) doğacak kendisinin ya da üçüncü kişilerin zararlarından dolayı sorumluluğun kendisine ait olduğunu, bu hallerde Bitatlı üyeliğinin sona erebileceğini;
  • “Kullanıcı adı” veya kayıtlı e-posta adresiyle yapacağı her türlü işlemden bizzat kendisinin sorumlu olduğunu;
  • Bitatlı tarafından verilen hizmetlerin ve yazılımların telif hakkının Bitatlı'a ait olduğunu, bu yazılımları hiçbir şekilde çoğaltıp, dağıtmayacağını;
  • Bitatlı hizmetlerini kullandığında ileri sürdüğü şahsi fikir, düşünce, ifade, Bitatlı ortamına eklediği dosyaların, gönderdiği kişisel bilgilerinin sorumluluğunun kendisine ait olduğunu ve üye işyeri ile kullanıcı arasında oluşabilecek ihtilaflar dahil ancak bunlarla sınırlı olmamak üzere Bitatlı'un bu dosyalardan dolayı hiçbir şekilde sorumlu tutulamayacağını, Bitatlı’un bu görüş ve düşünceleri yayımlayıp, yayımlamamakta serbest olduğunu ayrıca bu görüş ve yorumları moderatörler aracılığıyla düzenleyip, imla hatalarını düzeltme hakkı bulunduğunu;
  • Bitatlı tarafından sağlanan hizmetlerde bazı hallerde 18 yaşından büyüklere ait içeriğin yer alabileceğini, bu içeriğin usule aykırı şekilde görüntülenmesi sebebiyle Bitatlı'un sorumlu olmayacağını;
  • Bitatlı servislerinin kullanımı sırasında kaybolacak ve/veya eksik alınacak, yanlış adrese iletilecek bilgi mesaj ve dosyalardan Bitatlı'nın sorumlu olmayacağını;
  • Bitatlı' da sunulan hizmetlere Bitatlı tarafından belirlenen şekil dışında ve/veya yetkisiz şekilde ulaşmamayı ve yazılımı hiçbir şekilde değiştirmemeyi, değiştirilmiş olduğu belli olanları kullanmamayı ve anılan kurallara uymadığı durumlarda Bitatlı'nın uğrayabileceği tüm maddi ve manevi zararı karşılamayı;
  • Tütün Mamulleri ve Alkollü İçkilerin Satışına ve Sunumuna İlişkin Usul ve Esaslar Hakkında Yönetmelik ve ilgili mevzuat uyarınca Bitatlı üzerinden tütün mamulleri ve alkollü içecek satışı kati suretle yapılmadığını, Bitatlı vasıtasıyla tütün mamulleri ve alkollü içecek temin etmemeyi ve üye işyerlerine bu konuda talepte bulunmamayı, aksi yöndeki işlemlerin üyeliğin iptali ve işbu Sözleşme’nin feshi ile sonuçlanabileceğini;
  • Kullanıcı verilerinin yetkisiz kişilerce okunmasından veya kullanılmasından dolayı gelebilecek zararlardan ötürü Bitatlı'nın sorumlu tutulamayacağını;
  • Kullanıcı paylaşımlarının üçüncü kişiler tarafından izinsiz şekilde kullanılmasından, paylaşılmasından veya yayınlanmasından dolayı gelebilecek zararlardan Bitatlı’nın sorumlu olmayacağını;
  • Tehdit edici, ahlak dışı, ırkçı, Türkiye Cumhuriyeti kanunlarına, uluslararası anlaşmalara aykırı, politik mesajlar içeren, 3. kişilerin fikri veya sınai mülkiyet haklarını ihlal eder nitelikte kullanıcı adı, fotoğraf ve rumuz kullanmamayı; mesaj veya yorum göndermemeyi;
  • Ortama eklenecek kullanıcı adları, fotoğraflar, yazışmalar, konu başlıkları ve rumuzların genel ahlak, görgü ve hukuk kurallarına uygun olmasını; politik mesajlar içermemesini; ve söz konusu ibareler, yazışmalar ve fotoğraflar ile ilgili tüm yayımlama, işleme ve çoğaltma, yayma, temsil, işaret, ses ve/veya görüntü nakline yarayan araçlarla umuma iletim, üçüncü kişilere devir ve temlik hakları dâhil olmak üzere 5846 sayılı ve 5.12.1951 tarihli Fikir ve Sanat Eserleri Kanunu’nda sayılan tüm mali hakların Bitatlı’ya devredildiğini;
  • Diğer kullanıcıları taciz ve tehdit etmemeyi;
  • Diğer kullanıcıların Bitatlı sistemini kullanmasını olumsuz etkileyecek şekilde davranmamayı;
  • Bitatlı sistemi veya ona bağlı olarak geliştirilen sistem ve uygulamalarda yer alan hizmetleri kötüye kullanmayacağını ve bu sistemi kullanan diğer kullanıcıların haklarını ihlal eden nitelikte veya zarar veren hiçbir davranışta bulunmayacağını ve söz konusu kötüye kullanım neticesinde Bitatlı’nın veya ilgili kullanıcının uğrayacağı tüm zararlardan sorumluluğun tamamen kendisine ait olduğunu ve böyle bir kullanımın tespit edilmesi halinde Bitatlı’nın bu kullanıcının ilgili hizmetteki hesabını ya da hesabının kullanıcı adı, profil fotoğrafı ve benzeri kısımlarını kapatma veya limitleme veya Bitatlı üyeliğini sona erdirme hakkının bulunduğunu;
  • Kişi veya kurumların isimlerini lekeleyici, çiğneyici, ahlaka aykırı, yakışıksız veya kanun dışı materyal veya bilgiler yayımlamamayı, basıp çoğaltmamayı, dağıtmamayı;
  • Reklam yapmamayı, herhangi bir mal veya hizmet satmamayı veya satılmasına yönelik teklifte bulunmamayı, anket, yarışma veya zincir mektup faaliyetlerinde bulunmamayı;
  • Diğer kullanıcıların bilgisayarındaki bilgilere veya yazılıma zarar verecek bilgi veya programlar göndermemeyi;
  • Bitatlı hizmetleri kullanarak elde edilen herhangi bir kayıt veya elde edilmiş malzemelerin tamamen kullanıcının rızası dâhilinde olduğunu, kendi bilgisayarında yaratacağı arızalar, bilgi kaybı ve diğer kayıpların sorumluluğunun tamamem kendisine ait olduğunu, Bitatlı sisteminin kullanımından dolayı uğrayabileceği zararlardan dolayı Bitatlı'dan tazminat talep etmemeyi;
  • Bitatlı'dan izin almadan Bitatlı servislerini ticari veya reklam amacıyla kullanmamayı;
  • Bitatlı'nın, dilediği zaman veya sürekli olarak tüm sistemi izleyebileceğini;
  • Kurallara aykırı davrandığı takdirde Bitatlı'nın gerekli müdahalelerde bulunma ve kullanıcıyı hizmet dışına çıkarma ve üyeliğine son verme hakkına sahip olduğunu,
  • Bitatlı'nın, kendi sistemini ticari amaçla kullanabileceğini;
  • Kanunlara göre iletilmesi yasak olan bilgileri iletmemeyi ve zincir posta , yazılım virüsü (vb.) gibi gönderilme yetkisi olmayan verileri paylaşmamayı;
  • Başkalarına ait kişisel bilgileri kayıt etmemeyi, yaymamayı, kötüye kullanmamayı;
  • Online Ödeme Yöntemi ile ödeme yapılmadığı durumda sipariş teslimi sırasında hizmetin daha önceden kendilerine bildirilmiş olan ücretini seçilen ödeme aracıyla ödemek durumunda olduğunu aksi takdirde ürünün kendilerine teslim edilmeyebileceğini;
  • Türkiye dışından ürün siparişlerinde, paket belirtilen varış noktasına vardığında uygulanan ithalat harçlarına ve vergilerine tabi olabilirsiniz. Gümrükten çekme için gerekli olan her türlü ek ücret sizin tarafınızdan üstlenilmelidir, bu ücretler üzerinde herhangi bir kontrolümüz bulunmamaktadır..
  • Bitatlı, üçüncü taraf satıcıların ürünlerini Bitatlı.com 'da listelemelerine ve satmalarına izin vermektedir. Bu durumların her birinde, bu durum, ilgili ürün ile ilgili bilgilerin bulunduğu sayfada belirtilmektedir. Bitatlı'nın bitatli.com üzerinde gerçekleştirilen işlemleri olanak tanıması ile birlikte, Bitatlı satıcının ürünlerinin alıcısı veya satıcısı değildir ve bunun yerine ticari vekil olarak Bitatlı  sağlamaktadır ve satıcılar adına alıcılardan satış bedelini tahsis etmekle yetkilendirilmiştir. Buna uygun olarak, bu üçüncü taraf ürünler için bir satışın tamamlanmasının ardından oluşturulan sözleşme, yalnızca satıcı ve alıcı arasındadır. Bir alıcı üçüncü taraf bir satıcının ürünlerine ilişkin satınalma bedeli ve masrafları Bitatlı'ya ödediği zaman, alıcının üçüncü taraf satıcı ürünlerine ilişkin satınalma bedeli ile söz konusu masrafları ödemeye yükümlülüğü yerine getirilmiş sayılır. Satıcı ürünlerin satışından ve her türlü alıcı hak talebi veya alıcı ve satıcı arasındaki sözleşmeden veya bununla bağlantılı olarak doğan her türlü sorun ile ilgilenmekten kendisi sorumludur.
  • Bitatlı dışında taraflar da bu internet sayfasında mağaza sahibidir, hizmet sağlamaktadır veya ürün grupları satmaktadır. Buna ek olarak, bağlı olduğumuz şirketlerin ve diğer belirli işletmelerin sitelerine de bağlantılar sunmaktayız. Bu işletmelerin veya bireylerin veya internet sayfalarının içeriklerinin sundukları tekliflere ilişkin bir tekeffülde bulunmamaktayız ve bunları incelemek ve değerlendirmekten sorumlu değiliz. Bitatlı, tüm bunların veya diğer herhangi bir üçüncü tarafın eylemleri, ürünleri ve içerikleri için herhangi bir sorumluluk veya yükümlülük üstlenmemektedir. İşlemlerinize bir üçüncü tarafın müdahil olduğunda bunu anlamanız mümkün olacaktır ve işlemler ile ilgili bilgilerinizi söz konusu taraf ile paylaşabiliriz. Gizlilik beyanlarını ve diğer kullanım koşullarını dikkatli bir şekilde değerlendirmeniz gerekmektedir.
  • Bitatlı Hizmetleri'nin erişilebilirliğinin kesintisiz olmasını ve iletimlerin hata içermemesini sağlamak için elimizden geleni yapacağız. Ancak, internetin doğası gereği bu durum garanti edilememektedir. Ayrıca, Bitatlı Hizmetleri'ne olan erişiminiz, onarımlar, bakım yapılması veya yeni özellikler veya hizmetlerin devreye sokulması için muhtelif zamanlarda askıya alınabilir veya kısıtlanabilir. Bu tür askıya alma veya kısıtlamanın sıklığını ve süresini sınırlamaya çalışacağız.
  • Bitatlı (i) kendisinin ihlaline bağlı olmaksızın ortaya çıkan zararlardan veya (ii) iş kaybı (kar kaybı, gelir, sözleşme, tahmin edilen birikim, veri, iyi niyet ya da boşa harcanan masraf dahil) veya (iii) Bitatlı Hizmetleri'ni kullanmaya başladığınızda sizin ya da bizim tarafımızdan öngörülemeyen dolaylı zararlardan sorumlu olmayacaktır.
  • Bizim makul kontrolümüz dışında herhangi bir sebepten dolayı işbu koşullarda yer alan yükümlülüklerimizi yerine getirmede bir gecikme veya bu yükümlülükleri yerine getirmeme söz konusu olursa, bu gecikme veya yükümlülükleri yerine getirmeme durumundan sorumlu olmayacağız. Bu hüküm, mal veya hizmetlerin size makul bir zamanda sağlanması ya da bizim makul kontrolümüz dışındaki sebeplerden dolayı mal veya hizmeti makul bir sürede alamamışsanız geri ödemeye hak kazanmanız yönündeki hukuki haklarınızı etkilemeyecektir.
  • Bazı ülkelerin mevzuatları yukarıda belirtilen sınırlamalara kısmen veya tamamen izin vermemektedir. Bu mevzuatların size uygulanması halinde, yukarıdaki sınırlamaların tamamı veya bir kısmı size uygulanmayabilir ve ilave haklarınız olabilir.
  • Yukarıda belirtilen sorumluluk sınırlamaları, ölüm, kişisel yaralanma ve sağlık ile ilgili zararlar, garanti süresinden sonra bir kusur, ürünün durumu ve hileli bir şekilde saklanmış kusurlar için geçerli değildir.
  • Bitatlı, Aksi özellikle belirtilmedikçe, Bitatlı internet sitesinde satılan ürünlerin üreticisi değildir. İnternet sitemizde satılan ürünlerin ürün bilgilerinin doğruluğunu temin etmeye çalışsak da, ürünlerin gerçek ambalajı ve materyalleri internet sitemizde belirtilen ürün bilgisinden fazlasını içerebilir ya da farklı olabilir. Ürün içerik maddeleri de değişebilecektir. İnternet sitemizde yer alan ürün bilgileri yalnızca bilgilendirme amacıyla sağlanmaktadır. Yalnızca internet sitemizde sunulan bilgiye itimat etmemenizi tavsiye ederiz. Lütfen kullanmadan önce her zaman ürünle birlikte sağlanan etiketleri, uyarıları ve yönlendirmeleri okuyun.
  • Bitatlı  sisteminde çerez (cookie/tanımlama bilgileri) kullanıldığını, çerezlerin bir internet sitesinin kullanıcının bilgisayarındaki sabit diskte çerez dosyasına aktardığı bilgi parçaları olduğunu, bunların kullanıcıların Bitatlı’da gezinmesine olanak sağladığını ve gerektiğinde siteye erişen kullanıcıların ihtiyaçlarına uygun içeriklerin hazırlanmasına yardımcı olduğunu beyan, taahhüt ve kabul eder.
5. Bitatlı'ya Tanınan Yetkiler
Bitatlı herhangi bir zamanda sistemin çalışmasını geçici bir süre askıya alabilir veya tamamen durdurabilir. Bitatlı güvenliği şüphesi doğuran kullanıcı işlemlerinden dolayı ilgili kullanıcıların Online Ödeme Yöntemi aracılığı ile ödeme yapma imkânını geçici bir süre askıya alabilir veya tamamen durdurabilir. Sistemin veya Online Ödeme Yöntemi kullanımının geçici bir süre askıya alınması veya tamamen durdurulmasından dolayı Bitatlı’nın kullanıcılarına veya üçüncü kişilere karşı hiçbir sorumluluğu olmayacaktır. Kullanıcı adı veya e-posta ile şifre Bitatlı tarafından sunulan başvuru alanlarının doldurulmasından sonra görüntülenecek ve onaylanacaktır. Bitatlı kullanıcı kayıt formunu eksiksiz doldurmuş üyelerin veya Bitatlı sistemine giriş yapan kullanıcıların yeni bir şifreye sahip olmalarını veya şifrelerini kullanmalarını münhasıran süresiz olarak engelleyebilecektir. Bitatlı, hizmetlerinin zamanında, güvenli ve hatasız olarak sunulması, hizmet kullanımından elde edilen sonuçların doğru ve güvenilir olması, hizmet kalitesinin beklentilere cevap vermesi için gerekli özeni gösterecektir ancak bunları taahhüt etmemektedir. Bitatlı kullanıcıların sistemden yararlanmaları sırasında ortamda bulunduracakları dosyaların, mesajların bazılarını veya tamamını uygun göreceği periyotlarla yedekleme ve silme yetkisine sahiptir. Yedekleme ve silme işlemlerinden dolayı Bitatlı sorumlu tutulmayacaktır. Bitatlı kendi ürettiği ve/veya dışardan satın aldığı bilgi, belge, yazılım, tasarım, grafik vb. eserlerin mülkiyet ve mülkiyetten doğan telif haklarına sahiptir. Bitatlı sistemindeki satışlar, üye işyeri menülerinin sipariş anındaki mevcudiyetiyle sınırlıdır. Bitatlı ilgili üye işyerinde bulunmayan ürünlerin kullanıcıya teslimini sağlayamayabilir. Ürünlerin Bitatlı sisteminde teşhir edilmesi bunların stokta bulunduğu anlamına gelmemektedir. Bitatlı kullanıcılarının ürettiği ve yayınlanmak üzere kendi iradesiyle sisteme yüklediği (örneğin kullanıcı resimleri, panoya eklediği mesaj, şiir, haber, dosya gibi) bilgi, belge, yazılım, tasarım, grafik vb. eserlerin her türlü yazılı ve görsel mecrada yayınlanma, işleme, sosyal medya ağlarında paylaşma ve/veya Bitatlı sistemi içinde Bitatlı tarafından uygun görülecek başka bir adrese taşıma veya kendi takdirinde olmak üzere internet sitesinden kaldırma haklarına sahiptir. Yayınlanan bu bilgilerin başka kullanıcılar tarafından kopyalanması, işlenmesi ve/veya yayınlanması ihtimal dâhilindedir. Bu hallerde kullanıcı, Bitatlı'dan hiçbir telif ücreti talep etmeyecektir. Bitatlı sisteminde satışa sunulan ürünlerin fiyat ve ürün özellik bilgilerini değiştirme yükümlülüğü Bitatlı sistemindeki üye işyerlerine aittir. Fiyat ve ürün özellik bilgilerinde hata oluştuğu takdirde Bitatlı kullanıcıları bilgilendirerek, bu hatayı düzeltecek şekilde ürün teslimatı yapabilir veya siparişi iptal edebilir. Bitatlı sisteminde satışa sunulan ürünlerin içeriğine dair doğru ve dürüst açıklama yapılmasına dair Bitatlı gerekli özeni gösterecektir ancak üye işyerlerinin sipariş içeriklerine dair yaptıkları eksik ve/veya hatalı açıklamalardan dolayı oluşacak problemlerden veya zararlardan Bitatlı sorumlu değildir. Bitatlı, kullanıcının Bitatlı sistemi dışındaki web-sitelerine geçişini sağlayabilir. Bu takdirde kullanıcı geçiş yapacağı sitelerin içeriğinden Bitatlı'nın sorumlu olmadığını peşinen kabul eder. Bitatlı kullanıcı üyeliği gerektirmeyen hizmetleri zaman içinde üyelik gerektiren bir hale dönüştürülebilir, ilave hizmetler açabilir, bazı hizmetlerini kısmen veya tamamen değiştirebilir veya ücretli hale dönüştürebilir. Bu durumda kullanıcının Sözleşme’yi feshederek, üyelikten ayrılma hakkı saklıdır. Bitatlı, ileride doğacak teknik zaruretler ve mevzuata uyum amacıyla kullanıcıların aleyhine olmamak kaydıyla işbu Sözleşme’nin uygulamasında değişiklikler yapabilir, mevcut maddelerini değiştirebilir veya yeni maddeler ilave edebilir. Bitatlı üye restoranların sağladığı içerikten sorumlu değildir.
6. Kullanım Amacı
Kullanıcılar, Bitatlı sistemi üzerinde verilen tüm siparişlerin, yapılan tüm alışverişlerin kişisel kullanım amaçlı olduğunu, bunların tekrar satış amaçlı olmadığını kabul ederler.
7. Ödeme
Bitatlı kullanıcıları Bitatlı sisteminden verdikleri siparişin ücretini, Bitatlı sisteminde ilgili üye işyerinin sunduğu seçenekler arasından sipariş verirken seçtikleri şekilde teslim esnasında ödeyebilir. Online Ödeme Yöntemi seçeneği kullanılarak yapılan ödemelerde, kartın hamili haricinde bir başkası tarafından hukuka aykırı şekilde kullanılması halinde 23.02.2006 tarihli 5464 sayılı Banka Kartları ve Kredi Kartları Kanunu ve 10.03.2007 tarihli ve 26458 sayılı Resmi Gazete’de yayımlanan Banka Kartları ve Kredi Kartları Hakkında Yönetmelik hükümlerine göre işlem yapılır. Online Ödeme Yöntemi ile ödemesi yapılmış siparişlerde, sipariş karşılığı fiş/fatura Bitatlı tarafından değil siparişi alan restoran tarafından düzenlenir. Online Ödeme Yöntemi kullanılarak verilen siparişlerde, Bitatlı, sipariş edilen ürünlere ilişkin bedelleri restoranların nam ve hesabına Kullanıcılardan tahsil etmek için restoranlar tarafından münhasır olarak yetkilendirilmiştir.
8. Kişisel Veri
Kullanıcı Bitatlı’ya üye olurken Kullanıcı Sözleşmesini onaylamak ve üyelik sonrası Web Sitesi içerisindeki hareketleri esnasında, veri sorumlusu Bitatlı ile paylaştıkları ad, soyad, elektronik posta adresi, sipariş adres/adresleri, telefon numarası gibi kişisel verilerinin (“Kişisel Veri/ler”) Kişisel Verilerin Korunması Hakkındaki Kanun’da belirlenmiş olan esaslar çerçevesinde işlenmesine, 3. kişilere ve yurtdışına aktarılmasına açıkça rıza gösterdiğini kabul ve beyan eder. Kişisel Veriler’in işlenmesi, 3. kişilere ve yurtdışına aktarılması Kullanıcı ile Bitatlı arasında kurulan hukuki ilişkiye dayanmaktadır. Kişisel Veriler Bitatlı ve Bitatlı iştirakleri tarafından işbu sözleşmesel ilişki kapsamında ve Bitatlı ve iştiraklerinin sözleşmesel ilişkisi bulunan iş ortakları tarafından pazarlama, analiz, istatistik gibi amaçlarla işlenebilir, 3. kişilere ve yurtdışına aktarılabilir veya anonimleştirilerek kullanılabilir. Buna ek olarak Kullanıcılar Kişisel Verileri dışındaki sipariş bilgileri (sipariş verdikleri restoranlar, sipariş verilen ürün tipi, sipariş adedi, sipariş saati, sipariş verilen bölge gibi Web Sitesi (veya kullanılan benzeri mobil veya elektronik mecra) üzerindeki tüm davranışları, sipariş detayları gibi) ve benzeri verilerinin (“Veri/ler”) Bitatlı, Bitatlı iştirakleri ve iş ortakları tarafından kaydedilmesi, işlenmesi ve listelenmesinde ve/veya anonimleştirilerek analizlerde 3. kişilerle hizmetin daha iyi sağlanması veya çeşitli uygulamaların veya programların Bitatlı üzerinde çalıştırılabilmesi için anonim şekilde kullanılmasına açık rızalarının olduğunu kabul ve beyan ederler.
9. Ürün Teslimatı
Üye işyerleri tarafından yapılan ürün teslimatı sürecinde kullanıcı, Bitatlı sisteminde seçtiği adreste bulunamaz ise siparişi kesinlikle başka bir adrese bırakılmayacaktır. Bu durum çerçevesinde kullanıcı kendisinin bulunmadığı bir adrese sipariş vermiş olduğu için doğacak kanuni yükümlülükleri kabul etmek durumundadır.
10. Ücret İadesi
Online Ödeme Yöntemi ile ödemesi yapılmış siparişlerle sınırlı olmak üzere kullanıcıya ücret iadesi ancak 

 
  • kullanıcı adresinin sipariş verilen restoranın gönderim alanı dışında olması nedeniyle siparişin zorunlu iptali;
  • siparişin ilgili restorana iletilememesi nedeniyle siparişin zorunlu iptali;
  • restoran tarafından siparişin hazırlanmadığı veya siparişin hazırlanmış olmasına rağmen restoranın iptal işlemini onaylamış olduğu hallerde kullanıcı talebi üzerine siparişin iptali;
  • siparişin bir kısmının veya tamamının restoranda mevcut olmaması nedeniyle siparişin kısmen veya tamamen zorunlu iptali;
  • Sipariş edilen üründen memnun kalınmaması nedeniyle ilgili restoran onayının alınmasının akabinde yapılan sipariş iptali; ve
  • Sipariş edilen ürünün teslimatının gecikmesi durumunda ilgili restoran onayı üzerine yapılan iptal durumunda yapılacaktır. İptale konu siparişe ilişkin ilgili restoran bir fiş veya fatura düzenlemiş ve bu kullanıcıya teslim edilmiş ise ilgili restoran görevlisine iadesi gerekmektedir.

Bitatlı, yalnızca kullanıcıdan kaynaklanan sebeplerden dolayı (örneğin kullanıcının evde olmaması, yanlış adres bilgisi vermesi, siparişi teslim almaması gibi) ücret iadesi yapmama hakkını saklı tutar.
Online Ödeme Yöntemi dışındaki ödeme vasıtaları ile ödemesi yapılmış siparişlerde ücret iadesi, Bitatlı’un bünyesinde bulundurduğu üye işyerleri tarafından doğrudan yapılmaktadır. Bitatlı, üye işyerleri tarafından yapılacak ürün iadesi koşullarına ilişkin olarak doğabilecek anlaşmazlıklarda hiçbir sorumluluk kabul etmemektedir.
11. Bilgilerin Saklanması ve İspat Yükümlülüğü:
Bitatlı sisteminde kayıtlı kullanıcı bilgileri, siparişleri, yorum/değerlendirmeleri vb. Bitatlı Gizlilik Politikası’na tabi olacak şekilde en az üç (3) yıl boyunca saklanır. İşbu Sözleşme’nin ifasından doğacak her türlü uyuşmazlıkta Bitatlı sisteminde saklanan veriler ile kullanıcı kayıtları bağlayıcı ve kesin delil teşkil eder. İşbu Sözleşme Türkiye Cumhuriyeti kanunlarına tabidir. Sözleşme’nin ifasından doğabilecek her türlü uyuşmazlığın çözümünde İstanbul Merkez Mahkeme ve İcra Müdürlükleri yetkilidir.
12. Yürürlük
İşbu Sözleşme taraflar arasında kullanıcının, kullanıcı kayıt formunu doldurmasından itibaren süresiz olarak yürürlüğe girer.
13. Fesih
Taraflar işbu Sözleşme’yi diledikleri zaman sona erdirebileceklerdir. Sözleşme’nin feshi anında tarafların birbirlerinden olan alacak hakları etkilenmez.